お客さま本位の業務運営方針

方針１．『お客様第一主義』に徹し、お客さまに安心と満足を提供します

お客様第一の業務運営を行い、お客さまに安心と満足をお届けします。

方針２．お客様に最適な商品と質の高いサービスを提供します

「お客さまの安心と満足」を実現するため、お客さまとの対話を大切にし、お客様のニーズを把握し

最適な商品の提供を行います。

お客様にとってわかりやすくご満足いただける商品・サービスを提供を行います。

方針３．お客さまに寄り添った事故対応を実践します

当社は、お客さまが、迅速で適正、納得感のある保険金支払いが受けられるよう、積極的にお客さまの保険金請求のお手伝いをするとともに、

経過状況の報告、専門的な立場からのアドバイスを通して、お客さまに寄り添った事故対応サービスを実践します。

方針４．お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善に活かします

当社は、客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切・真摯に対応します。また、お客さまの声を品質の向上に向けた諸施策に活かします。

方針５．迅速・親切・丁寧に安心と信頼を得ます

当社は、各種社内研修を通して「お客さま第一」の風土醸成を図ります。

迅速親切丁寧に信頼を得ます。